Foire aux questions

Les prix pour les disques personnalisés débutent à 50 $. Les prix incluent la production et les tests.

Selon la taille, vous pouvez importer un maximum de 44 minutes de musique (22 min par face).

Couleurs disponibles : Noir, Blanc, Transparent, Bleu, Rouge et Vert. Nous proposons également un sélecteur de couleur, vous permettant de choisir n'importe quelle couleur personnalisée.

Selon la saison, nous pouvons lancer des couleurs exclusives, des designs en édition limitée et des Picture Disc — ces produits sont disponibles en quantités très limitées.

Veuillez noter que les photos ne sont pas contractuelles et que les couleurs peuvent légèrement varier.

Les vinyles sont pressés à 33 tours/min uniquement.

Plus la qualité de la musique et des images que vous importez est élevée, meilleur sera le résultat.

Images : Nous recommandons un format JPEG ou PNG en haute résolution, minimum 2048 × 2048.

Musique : L'utilisation de musique masterisée est la meilleure option, que ce soit en MP3 (320 kbps) ou en WAV (haut débit). Cela peut être réalisé dans votre studio de mastering local pour un résultat optimal.

Veuillez vous assurer que vos fichiers sont soigneusement vérifiés avant envoi. Nous ne pouvons être tenus responsables de résultats de mauvaise qualité dus à des fichiers de qualité insuffisante.

Le rendu sonore global sera plus chaud et plus rond en raison de la légère friction du stylet de la platine vinyle contre les sillons. Les basses fréquences seront légèrement plus profondes et plus prononcées.

Les sons de très faible volume peuvent ne pas se transférer aussi clairement sur vinyle, mais cela peut être ajusté de votre côté en masterisant le fichier ou en augmentant le volume général si nécessaire.

La qualité audio finale dépendra de la qualité de vos fichiers.

Vous pouvez ajouter toute musique dont vous détenez les droits : cela inclut vos propres compositions originales, mémos vocaux ou enregistrements que vous avez créés vous-même.

Nous n'acceptons pas la musique protégée par des droits d'auteur (comme les chansons commerciales d'autres artistes).

Le pressage du vinyle prend au maximum 25 jours ouvrés, auxquels s'ajoutent environ 24 à 96 heures de livraison. Pour les précommandes, nous respectons un ordre chronologique, en les traitant selon le principe du premier arrivé, premier servi.

La création d'un disque vinyle personnalisé de A à Z prend du temps : chaque disque est gravé manuellement et soigneusement contrôlé pour garantir la qualité. De plus, votre pochette et votre label doivent être imprimés et assemblés pour former un packaging soigné, attrayant et sécurisé.

Nous vous enverrons un e-mail avec une mise à jour et un code de suivi dès que votre commande sera en route.

Pour une qualité optimale, nettoyez votre disque vinyle avec un chiffon de nettoyage en microfibre non abrasif. Ce type de chiffon absorbe bien les huiles et retient la poussière et les salissures. Une brosse en fibre de carbone est également idéale pour nettoyer votre disque vinyle.

Si possible, un spray antistatique serait idéal en complément du chiffon. Des kits de nettoyage spécialisés existent également et seront bientôt disponibles sur Vinylacy.

Nous livrons dans tous les pays du monde, avec quelques exceptions.

Nous proposons 3 moyens de paiement : carte de crédit ou de débit sécurisée (Visa, Mastercard, AMEX…), ou Apple Pay.

Oui, notre site est sécurisé par SSL. Cela signifie que vos informations personnelles sont chiffrées et ne peuvent pas être lues par des tiers.

Si vous rencontrez des problèmes tels que des sauts, un son distordu, ou si le bras de lecture n'atteint pas la fin du disque, ces symptômes sont souvent imputables à des problèmes avec votre platine vinyle.

Les platines vinyle équipées de cellules d'entrée de gamme — souvent reconnaissables à une cellule rouge, des haut-parleurs intégrés, une radio ou le Bluetooth — ne délivrent généralement pas des performances audio satisfaisantes et peuvent même endommager vos disques vinyles.

Pour garantir une écoute de qualité et prolonger la durée de vie de vos disques, nous vous recommandons d'investir dans une platine vinyle de meilleure qualité. Même avec un budget limité, il est possible de trouver d'excellentes options parmi les platines d'occasion.

Tous nos disques sont rigoureusement testés et contrôlés avant expédition. Toutefois, si vous rencontrez un problème, notre service client est là pour vous aider.

Nous protégeons votre colis contre la perte ou les dommages survenus lors de l'expédition grâce à une assurance.

Veuillez nous envoyer une photo et une brève description des dommages à contact@vinylacy.com afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation.

Il n'est pas nécessaire de nous retourner ce disque — les disques vinyles se prêtent à de nombreuses utilisations créatives :)